Quelles sont les missions d’un responsable pédagogique en entreprise ?

J’assiste la responsable formation pour l’élaboration des dispositifs collectifs définis dans le cadre du plan.

J’interviens plus précisément sur le parcours d’intégration des nouveaux entrants.

J’assure l’ingénierie des modules de formation pour lesquels je suis référent et pilote leur déploiement. Je participe à la sélection et au référencement des prestataires extérieurs et coordonne l’activité d’une équipe de formateurs lors de déploiement ou de projets spécifiques.

Je conçois également des formations sur mesure suivant les process métiers en relation avec les services marketing, commercial, qualité, DSI et les opérationnels. J’anime ces formations ou coach des formateurs internes

Je suis garante de la cohérence des actions de formation et de la satisfaction client

 Quels sont les principaux défauts des parcours de formation « standards » du marché ?

La plupart du temps les parcours comportent une succession de formations, succession logique en ce qui concerne les objectifs mais sans que le stagiaire ne voit de cohérence dans cet enchainement.

 Qu’est-ce qu’un parcours de formation cousu main ? pouvez vous nous donnez un exemple et quels ont été les bénéfices par rapport à un parcours plus « standard » ?

Un parcours « cousu main » est un parcours qui bien évidemment répond aux objectifs stratégiques et aux besoins opérationnels et pour cela, chaque formation le constituant, doit correspondre à la culture et aux process de l’entreprise, utiliser le vocabulaire et les outils de l’entreprise. Mais cela ne suffit pas. Il est important que chaque intervenant ait conscience que sa propre formation s’inscrit dans un projet global et connaisse le contenu des autres formations. Mon objectif consiste également à donner du liant et une cohérence à l’ensemble.

Par exemple, dans le cadre d’une pépinière pour jeunes entrants, j’ai dans un 1er temps réuni toute l’équipe de formateurs externes afin de leur présenter l’intégralité du parcours et ses objectifs, l’entreprise, nos process, nos outils, notre wording interne. J’ai mis en place un fil rouge transverse à toutes les formations : les stagiaires ont ainsi suivi le même client et le même candidat dans toutes les formations de la prospection au suivi post délégation afin de bien s’approprier toutes les étapes de notre process métier. Dans un 2 ème temps, j’ai réuni tous les formateurs d’une même thématique (ex : commercial) afin qu’ils identifient les ponts entre le contenu de leur formation et ainsi puissent rebondir lors de leur intervention sur ce qui a déjà été vu et avoir ainsi le discours adéquat.

Ce dispositif a permis de fédérer toute l’équipe autour d’un projet commun et cohérent et surtout adapté au terrain.

Ce « cousu main »se retrouve également dans les formations que je conçois et anime. Dernièrement j’ai créé une formation « Réussir l’entretien de recrutement » dont le titre est on ne peut plus « catalogue » et pourtant le contenu et l’angle d’approche diffèrent des nombreuses formations que j’ai pu suivre moi-même du fait des besoins recueillis auprès des opérationnels pour gagner en efficacité et de l’adaptation à nos problématiques métiers. De ce fait le même intitulé de formation pour 2 réseaux différents ne recouvrera pas le même contenu.

 En quoi diriez-vous que vous exploitez le marketing de la formation dans la conception des parcours ?

Le marketing de la formation est relativement récent et dépend du degré stratégique du parcours. Il passe par une implication de la direction et une communication interne présentant le projet.

Dans sa globalité, Le marketing offre au service formation des outils pour ancrer son rôle stratégique dans l’entreprise. Pour la conception de parcours en particulier, l’apport est très riche : il permet d’appréhender le parcours comme une offre-produit conçue et packagée pour une compréhension optimale des clients internes.

Interview réalisé par Myriam Keita-Brunet, experte en marketing de la formation et fondatrice du réseau InForm’Elles, 1er réseau féminin des professionnelles de la formation. www.myriamkeita.worpress.com