Aujourd’hui, dans l’entreprise, les nouvelles technologies de l’information offrent une multitude de moyens de communication, les SMS, les mails défilent sur les écrans mais le temps passé à l’échange direct diminue, la personne est connectée mais non relié socialement. Or, l’efficacité d’une équipe repose sur la qualité des interactions entre les individus : la motivation, l’implication, le climat dépendent du vécu des relations. Chaque jour nous devons informer, débattre, se concerter, négocier. Ces habilités nécessitent de développer des savoirs mais aussi des qualités humaines qui hier étaient acquises par imprégnation au sein des équipes. L’accélération des rythmes de traitement de l’information a réduit les temps d’échange et de discussion. Ainsi, les tensions se durcissent et à l’extrême des salariés peuvent se suicider sur leur lieu de travail sans que personne n’ait perçu leur détresse. Dans ce monde du travail, on semble parfois oublier les règles essentielles qui sous-tendent l’enchaînement des actions : ce que fait l’un dépend de ce que fait l’autre. L’efficacité collective suppose la prise en compte de l’interdépendance des actions. Les personnes doivent s’écouter, se coordonner et s’ajuster en permanence en fonction des contraintes de l’environnement. L’adaptation aux enjeux de la vie économique nécessite des individus qui coopèrent. Pourtant, notre système d’enseignement ne développe-t-il pas de façon excessive l’individualisme et la compétition au risque d’oublier que l’émulation et la coopération sont complémentaires. On n’est jamais compétent tout seul, mais on le devient par l’échange et le partage.

André GUITTET , Consultant