Qu’est-ce que le marketing de la formation et à quoi sert-il concrètement ?

Le marketing de la formation permet aux services formation de développer le rôle stratégique de la formation dans l’entreprise grâce à la maîtrise des outils marketing.

La formation est un service de l’entreprise aux salariés

La genèse du marketing de la formation est partie d’un constat simple : la formation est un véritable service proposé par l’entreprise à ses collaborateurs - clients internes. Les services formation sont donc des prestataires de service, responsables de la conception et du déploiement des formations. A ce titre, il leur faut bien sûr comprendre la stratégie de l’entreprise, analyser les besoins de chaque département et traduire ses besoins en formation. Mais cela ne suffit pas à assurer la légitimité et la visibilité de leurs actions.

Présentiel, e-learning, blended-learning, web tv pédagogique…que choisir et comment le justifier en interne ? Les outils marketing permettent de rationaliser et présenter clairement les choix faits en matière de typologie et de conception de formation. Le responsable formation doit devenir co-concepteur des parcours développés et non un simple commanditaire, acheteur auprès d’organismes de formation.

La formation se co-construit en partenariat

Maîtriser le marketing de la formation redonne d’ailleurs toutes ses lettres de noblesse à la notion de partenariat avec les organismes de formation. A l’heure où la législation devient plus exigeante avec les prestataires de formation, il est également temps pour les entreprises d’entamer avec ces derniers, un discours autre que celui du prix de la formation. Travailler en partenariat avec son(ses) prestataires suppose d’instaurer de véritables process qualité sur la durée. Un organisme de formation doit aujourd’hui comprendre la stratégie de son client, être créatif dans ses concepts, accompagner son client dans la promotion de la formation en interne.

Rendre la formation visible et légitime au sein de l’entreprise

Promouvoir la formation en interne c’est assurer sa visibilité et sa légitimité auprès du comité de direction. Là encore, le marketing est un allié de taille pour le responsable formation. Il rend le discours, la présentation claire, en parfaite cohérence avec les objectifs globaux de l’entreprise.

Promouvoir la formation, c’est également lutter contre l’absentéisme des collaborateurs aux sessions de formation ! Mieux communiquer, expliquer simplement, mettre la formation en perspective, en résonnance avec les valeurs et les enjeux de l’entreprise.

Les utilisations concrètes du marketing de la formation

Concrètement, les services formations font appel au marketing de la formation pour : Développer des référentiels de compétences / formation qui reflètent les valeurs et la stratégie de l’entreprise Concevoir des parcours pédagogiques innovants Mieux acheter leurs formations Communiquer auprès de leur hiérarchie et des salariés (clients internes) Promouvoir leur service formation Prouver le retour sur investissement de leurs actions de formation

Myriam KEITA-BRUNET est également rédactrice experte auprès de Formaguide et membre du GARF