Ces réseaux semblent être devenus un outil incontournable dans le cadre de la recherche d’emploi, de la mobilité, avec le développement de la notion de « e-reputation ». Cette évolution pose un certain nombre de questions relatives notamment à la pertinence de l’utilisation de ces nouveaux outils, aux conditions d’efficience et aux risques liés à ces nouvelles pratiques qu’il s’agisse de personnes ou d’institutions.

• Quelle est la réalité des réseaux sociaux aujourd’hui dans l’emploi ?
• A quoi servent ces nouveaux réseaux ?
• Comment le faire vivre efficacement ?
• Faut-il s’inscrire/faire partie d’un réseau social en tant que personne, qu’institution ?
• Comment choisir son réseau social (Facebook, Viadeo, LinkedIn, Copains d’avant, communautés de pairs...) ?

Ces nouvelles pratiques liées au développement des réseaux sociaux remplacent-elles les pratiques plus traditionnelles en matière de mobilité, de recrutement ? Quelles sont les contraintes liées à ces outils et les points de vigilance à connaître ?

Ces questions ont été abordées lors d’une conférence organisée par le réseau Euroguidance en collaboration avec l’Agence Europe Education Formation France. Cette conférence intitulée "Mobilité européenne et réseaux sociaux" s’est déroulée le 7 octobre 2010, au CNAM à Paris et a réuni environ 200 personnes, plus particulièrement des personnels chargés d’accompagner la mobilité.

L’objectif de cette rencontre était de questionner les pratiques actuelles en matière d’usage des réseaux sociaux dans le cadre de la mobilité. Ces pratiques ont été mises en lumière à la fois du point de vue des étudiants, des adultes en emploi et en recherches d’emploi ; mais aussi de celui des institutions, des établissements, des universités, des conseillers et des recruteurs.

Les témoignages et retours d’expériences qui suivent sont le fruit des réflexions issues de cette rencontre.

 Définition générale des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux s’étendent sur 3 générations : les baby-boomers, la génération X née entre 1960 et 1975, et la génération Y ou digital natives, née après 1975. Pourtant, la notion de réseau social préexiste au numérique. La théorie des 6 degrés de séparation soutenue par Stanley Milgram ou les « effets du petit monde » nous prouvent que les réseaux sociaux numériques ne sont que le prolongement de phénomènes de société largement identifiés et théorisés. L’audience sans précédent des réseaux actuels (500 millions de personnes sur Facebook) illustre parfaitement la loi de Metcalfe : plus un réseau a d’utilisateurs et plus il devient intéressant pour ces derniers. Cependant, l’explosion des grands réseaux sociaux trouve sa limite dans ce que l’on appelle le « nombre de Dunbar », qui fixe à 148 le nombre maximal de personnes avec lesquelles on peut avoir une relation durable à un moment donné de sa vie. Ce chiffre se vérifie aujourd’hui sur Facebook où la moyenne des « amis » se situe autour de 120 personnes.

Les médias sociaux caractérisés par des contenus réalisés par les utilisateurs puis partagés voire discutés en ligne, ont précédé les réseaux sociaux. Nous sommes arrivés au profilage de ces médias (action de définir un profil, de le caractériser). En donnant un nom et en centralisant leurs médias, les utilisateurs ont accéléré l’utilisation des réseaux sociaux comme un moyen de partager de l’information personnelle, mais aussi professionnelle. Cette possibilité de donner son avis, de signer ses contenus, de les partager de manière publique ou privée, a lancé la problématique de l’identité numérique.

Poser la question : « Dois-je, ou non, m’inscrire sur un réseau social ? » prouve la forte pression actuelle sur celle-ci et l’obligation d’y répondre par l’affirmative. Si la question fait « peur », cela tient au manque d’information, voire de formation, sur ces supports et de l’imbrication qu’ils entraînent entre vie personnelle et vie professionnelle. Notons enfin que l’usage de certains réseaux sociaux rencontre une autre barrière, à savoir la connaissance de la langue anglaise, largement utilisée sur les outils de mise en ligne et encore très peu maîtrisée par les Français.

La réflexion s’est articulée autour de quatre axes principaux correspondant à quatre ateliers.

 Réseaux sociaux et recrutement (Atelier 1)

Témoignages de Stephen Demange Responsable Services Web BtoB à l’APEC et d’Eric Barthélemy Conseiller EURES Pôle Emploi Lorraine

Quelle est l’incidence des réseaux sociaux sur la recherche d’emploi, la mobilité et le recrutement aujourd’hui ? Présentation des démarches de l’APEC et du réseau EURES : usages des réseaux sociaux dans le recrutement aujourd’hui, publics utilisateurs, avantages pour les personnes en recherche d’emploi ou en mobilité, points de vigilance.

Animateur : Régis Roussel (Centre INFFO) / Rapporteur : Alice Vielajus (Centre INFFO)

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 Utilisation des réseaux sociaux comme outils d’accompagnement de la mobilité (Atelier 2)

Témoignages de trois établissements d’enseignement supérieur : l’Université Paris Descartes, l’IUT d’Annecy et l’EPITECH, et de Claude Bourdon du Bureau National eTwinning. Présentation du portail « Explora blogs » du Conseil Régional Rhône-Alpes

Quelle est la plus-value de l’utilisation des réseaux sociaux par rapport à des outils de communication plus classiques (face à face, tél, mail…) ? Quels sont les avantages et les contraintes ? Pour quel type d’informations à donner (financements de la mobilité, infos pratiques sur les aspects logistiques…) ? à recueillir (veille sur les bonnes pratiques, sur les difficultés rencontrées ) ?

Animateur : Cécile Reynaud (CARIF-OREF Auvergne) / Rapporteur : Marlène Tourret

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 Institutions et usages des réseaux sociaux (Atelier 3)

Témoignages d’Arielle Girot Responsable éditoriale à l’ONISEP et d’Alain Taupin directeur adjoint de l’ONISEP ; de Jean-Philippe Simonnet, Webmaster au Centre-INFFO

Comment des institutions en charge d’information sur l’orientation utilisent-elles les différents média sociaux pour diffuser cette information au plus près des besoins des utilisateurs : site internet, Twitter, Facebook, réponse en ligne... quels messages pour quel public, à quel moment ? Quelle gestion de l’image de l’institution ? Quelles perspectives sur la dimension européenne ?

Animateur : Claudine Roux (ONISEP) / Rapporteur : Nadine Monsanson (CNROP Lyon)

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 Utilisation personnelle des réseaux sociaux (Atelier 4)

Témoignages de Benjamin Schifres ancien étudiant parti en mobilité Erasmus, Analyste crédits senior Exxon Mobil, Alberic Guigou Co-fondateur et responsable marketing de « Reputation Squad » et de Fabienne Buisson enseignante au LP Roland Garros de Toulouse

Présentation des usages personnels d’une utilisation des réseaux sociaux dans le cadre d’une mobilité. Quelles sont les motivations ? les avantages ? les contraintes ? Un focus sera également fait sur le paradoxe des réseaux sociaux : échanger, mettre sa vie en avant… mais à quel prix ? Quels sont les détournements possibles ? Quelles sont les mesures de protection de la vie privée ?

Animateur : Graziana Boscato (CIO Strasbourg) / Rapporteur : Sylvie EL ZEIN (ONISEP)

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Pour aller plus loin :

Dossier " Réseaux sociaux numériques et formation.- Inffo Flash, n° 781, p. 15 à 20.