Définition

« Le coaching est l’accompagnement de personnes ou d’équipes pour le développement de leurs potentiels et de leurs savoir-faire dans le cadre d’objectifs professionnels »

 Définition de la Société Française de Coaching

Le terme coaching est largement utilisé dans le langage courant pour des pratiques d’accompagnement très hétérogènes. Ce galvaudage nuit beaucoup à la lisibilité du coaching dans le cadre professionnel.

Une pratique qui s’institutionnalise

Le coaching s’institutionnalise à défaut d’un cadre juridique d’exercice. Les instances représentatives de la profession (SF Coach, Fédération Internationale de Coaching et le Syntec Conseil en Evolution Professionnelle) ont défini des chartes et des codes déontologiques.

Elles proposent des certifications pour les coachs suivants des critères précis.

 Différences entre le coaching et d’autres pratiques d’accompagnement

Le coaching n’est pas du conseil. Le consultant propose des solutions et des méthodes à son client. Le travail du coach consiste à faire construire une solution cohérente par le client lui-même.

Le coaching n’est pas de la formation. Le formateur transmet des connaissances et des techniques. Le coach aidera son client à trouver en lui-même les ressources pour réussir. D’un point de vue législatif, la circulaire ministérielle du 14 novembre 2006 définissant les actions de formations imputables en exclut le coaching.

Le coaching n’est pas de la thérapie. Le coach ne cherche pas à soigner des dysfonctionnements ou des blessures survenus dans l’histoire de son client.

D’après Vincent Lenhardt, il « aide son client à mieux comprendre ses faiblesses et ses forces, à identifiant ses limites et ses possibilités, à gérer au mieux ses émotions et à conforter son assise identitaire ». On analyse le présent pour préparer le futur.

Le coaching n’est pas du mentorat ou du tutorat. Le mentorat ou le tutorat est une relation d’aide et d’apprentissage par laquelle une personne expérimentée transmet à un apprenant ses connaissances, ses savoir-faire, son expérience...

Le coach n’apporte pas son expérience de la situation qui pose problème mais son recul sur la manière de penser de la personne et sur ce qui entrave son action.

 La pratique du coaching

Arrivé des Etats-Unis, le coaching s’est développé en France dans les années 90. Cette pratique était alors réservée aux dirigeants des grandes entreprises. Aujourd’hui, elle s’étend de plus en plus à l’ensemble des personnels encadrantes.

Ayant une meilleure connaissance du coaching, les demandes, surtout pour les grandes entreprises, sont plus exigeantes. Les DRH établissent des listes de coachs sélectionnés et référencés pour intervenir dans l’entreprise.

 Exemples d’interventions

Le coaching s’exerce sur une personne pour :

• renforcer l’autorité du dirigeant
• faciliter l’identification des enjeux lors d’une prise de poste
• aider à gérer le stress

ou bien sur une situation en vue :

• d’améliorer les relations entre collègues dans l’entreprise
• de renforcer la cohésion d’équipe

 En quoi consiste l’intervention du coach ?

L’exercice du coaching professionnel obéit à des règles de procédures précises, notamment la signature d’un contrat tripartite signé entre le salarié, le N+1 et/ou le DRH et le coach. Il formalise les objectifs réalistes et mesurables du coaching, fixe les aspects matériels et un cadre protecteur (règles de restitution, confidentialité...).

Au sens strict, le coaching est un accompagnement individualisé dans un cadre professionnel. Une « relation d’aide » qui se pratique le plus souvent en tête à tête, dans un lieu neutre, durant un nombre déterminé de séances (de 4 à 10 en général), d’une durée moyenne de deux heures.

Le coach crée un environnement favorable, une relation propice à ce que le coaché trouve lui-même la réponse. La démarche est avant tout maïeuticienne.

« Pas de directives, mais une écoute à la fois bienveillante et exigeante, armée d’une grille de lecture forgée à deux sources. [...]

En premier lieu, l’expérience de l’entreprise. [...]

En second lieu, celui, plus hétéroclite de la psychothérapie. [...]

A chaque intervenant de créer sa synthèse personnelle de PNL (programmation neuro-linguistique), d’analyse transactionnelle, de théorie systémique, et, parfois de psychanalyse. »

Xavier de la Véga, Enquête sur le coaching, Sciences Humaines, n°165, novembre 2005.

Coaching interne et coaching externe

Dans le premier cas, le coach est salarié de l’entreprise. Dans le second, c’est un prestataire de service extérieur.

Coaching individuel et coaching collectif

Le premier consiste en l’accompagnement d’une personne, le second en l’accompagnement d’une équipe. Ces deux types de coaching ne requièrent pas les mêmes compétences. Certains coachs considèrent même cela comme deux métiers différents.

 Qui sont les coachs ?

Sur les 3000 à 3500 personnes qui se revendiquent coachs, seuls 500 exercent de manière régulière. Le coaching s’exerce souvent en plus d’une autre activité. C’est un marché embryonnaire : 130 millions d’euros en 2005.

Les codes déontologiques définissent des pré-requis : l’exercice du métier de coach présuppose une formation, une expérience d’entreprise, la réalisation d’un travail sur soi et l’existence d’un lieu de supervision. Il existe une quarantaine d’écoles privées de coaching. Plusieurs universités délivrent différents diplômes de coaching (DU Paris 2-Assas, DESU Paris 8, DESU Aix-Marseille…), ainsi que le Cnam.

 Témoignage

 

Comment choisir un coach ?

 

« Un certain nombre de critères peuvent permettre de sélectionner un prestataire : connaissance des usages du nom de l’entreprise, formation initiale et formation continue, qualité du travail sur lui-même, références théoriques et méthodologiques utilisées, capacité à maîtriser la relation de face-à-face, déontologie, supervision de sa pratique professionnelle, et bien sûr la référence d’autres entreprises, des réseaux professionnels, sans oublier la confiance qu’inspire le prestataire au commanditaire. »

 

Extrait de « Critères de choix d’un coach » par Stéphanie Féliculis-Yvonneau, actualité de la formation permanente, n°178, mai-juin 2002

A lire

• Coaching : Tout ce que vous souhaitez savoir sur le coaching. Réponses d’un spécialiste ; Vincent Lenhardt, Dunod, Paris, 2006.
• Enquête sur le coaching
  Xavier de la Véga, Sciences Humaines, n°165, novembre 2005.
• Artisans du devenir : 16 coachs témoignent de leurs méthodes et de leur expérience ; Danièle Darmouni et Philippe Gabilliet, Paris, janvier 2011

A consulter

• SF Coach (Société Française de Coaching) : www.sfcoach.org
• ICF (Fédération Internationale de Coaching) : www.coachfederation.fr
• Syntec Conseil en Evolution Professionnelle : www.syntec.evolution-professionnelle.com/can00400.asp