Définition juridique

Plusieurs dispositifs juridiques intègrent le tutorat :

• Pour les jeunes et les demandeurs d’emploi, ils permettent l’acquisition d’une qualification professionnelle (contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation ou PACTE : parcours d’accès aux carrières des 3 fonctions publiques).
• Pour les salariés en CDI (Contrat à Durée Indéterminée), la période de professionnalisation leur permet de bénéficier d’actions de formation pour se maintenir dans l’emploi.

Pour la période et le contrat de professionnalisation, la loi ne rend pas le tutorat obligatoire. Il peut l’être dans certains accords de branche.

Toutes les informations juridiques relatives au tutorat sont en ligne sur le site Droit de la formation : www.droit-de-la-formation.fr/

 Aspects pratiques

 Le profil et les missions du tuteur

Qu’il soit désigné ou volontaire, le tuteur doit répondre à plusieurs exigences pour l’exercice de sa fonction et la réalisation de ses missions (nombre d’années d’expérience professionnelle en relation avec la qualification et / ou la certification visées…).

En fonction du cadre juridique, dans lequel s’exerce le tutorat, les exigences relatives à l’exercice de la fonction et à la définition de ses missions sont nuancées.

 Les conditions de réussite du tutorat

La définition d’un parcours structuré :

La mise en œuvre du tutorat peut répondre à diverses stratégies de la part d’une organisation (entreprise, association, collectivités locales...) :

• transmettre sa culture et ses savoir-faire,
• pérenniser ses savoirs,
• etc.

Pourtant, le tutorat reste souvent improvisé.

Certaines organisations ont compris l’intérêt de formaliser un dispositif tutoral, tout en aidant les tuteurs à réussir dans leurs missions au travers de la construction d’outils pertinents et adaptés, mis à leur disposition.

 Les grandes missions du tuteur

1. Préparer l’arrivée du stagiaire.

L’arrivée d’une nouvelle personne dans un service, dans une organisation n’est jamais sans conséquences. C’est une étape à ne pas rater, d’où la nécessité de bien se préparer en veillant à :

• Recueillir des informations : sur la personne, son parcours, la formation préparée, le centre de formation
• Préparer les documents et informations à transmettre au nouvel arrivant
• Nommer un tuteur
• Préparer un parcours adapté pour la personne (parcours d’intégration, parcours de formation)

2. Accueillir la personne.

Le premier jour, il est vivement recommandé de :

• Prendre le temps de présenter : l’entreprise, le(s) collaborateur(s), le tuteur
• Laisser la personne se présenter et prendre ses marques

3. Assurer le suivi.

Outre le suivi pédagogique, il est important que la personne soit suivie, autant que faire se peut au niveau comportemental et social.

Il s’agira notamment pour le tuteur de veiller au bon respect du règlement de l’entreprise, et de diriger la personne vers les interlocuteurs appropriés en cas de difficultés personnelles (logement, santé, etc.).

4. Mesurer les acquis, évaluer les progrès.

Une évaluation régulière de la personne doit être mise en place par le tuteur, pour mesurer les progrès effectués et/ou les difficultés rencontrées.

Le tuteur doit également évaluer l’intégration de la personne dans l’organisation, au travers de ses comportements.

5. Entretenir les relations avec le centre de formation.

Pour optimiser le dispositif tutoral mis en œuvre au sein de l’organisation et les chances de réussite de la personne tutorée, il est important de construire un système relationnel fort et pérenne avec l’équipe pédagogique du centre de formation.

 Le rôle des différents acteurs

De nombreux acteurs, autres que l’organisation et le centre de formation interviennent dans le tutorat.

• L’Europe : elle favorise la diffusion de pratiques innovantes
• L’Etat : il définit les grandes orientations en matière de formation
• Les régions : elles participent au développement de la qualité de la fonction tutorale
• Les branches professionnelles : elles incitent les entreprises à mettre en œuvre le tutorat
• Les OPCA : ils proposent des financements pour les formations de tuteur et les dépenses liées à l’exercice du tutorat

 Témoignage

 

 

Responsable de production d’un fabricant de papier 700 salariés - Lorraine

 

« Notre service de production de papier, c’est 120 personnes ; un service à taille humaine. Tout le monde se connaît et chacun veille à ce que règne une bonne ambiance. C’est important.

 

Régulièrement, nous accueillons des jeunes apprentis, préparant le baccalauréat professionnel et le B.T.S., ceci afin d’anticiper les départs en retraite et plus globalement les besoins en personnel qualifié. C’est une chose bien établie chez nous, la politique de la maison.

 

Chaque année, nous sélectionnons des jeunes que nous souhaitons intégrer et former avec l’aide du C.F.A. de Gérardmer. En général, je trouve les jeunes assez volontaires et désireux de travailler. Si l’ambiance est bonne, ils restent et à ce jour, nous n’avons pratiquement pas eu d’échec.

 

Depuis l’intervention de CAP Tutorat, il y a maintenant deux ans environ, nous avons progressé dans la formalisation du suivi des apprentis. Nous n’avions qu’un carnet de liaison du C.F.A qui indique les travaux que les jeunes réalisent en centre de formation. Il nous manquait un support pour faciliter leurs apprentissages en entreprise. Nous avons créé le Carnet de suivi des acquis professionnels.

 

Nous avons confié à une technicienne papetière la mission de réaliser un ensemble de fiches de tâches devant être acquises à terme pour devenir un professionnel. Ces fiches sont composées de photos des points stratégiques, de questions, de conseils, etc. Chaque tuteur puise dans cette bibliothèque en fonction de l’avancement du jeune dans son programme de formation au C.F.A.

 

C’est un bon support, élaboré avec l’aide des tuteurs. Aussi, ils l’utilisent facilement. Et puis, on est sûr que chaque apprenti a vécu l’ensemble des situations professionnelles nécessaires à sa formation. Nous veillons aussi à ce qu’ils développent des compétences telles que : passer des consignes, travailler avec un bon esprit d’équipe… Mais sur ces points, notre approche est encore assez subjective.

 

Les tuteurs sont tous des responsables de fabrication (contremaîtres) pour les apprentis baccalauréat professionnel, et des ingénieurs pour les B.T.S. Ils accompagnent chacun un ou deux apprentis sur la totalité de leur formation, soit deux années. Lorsque nous avons introduit ce support nouveau pour la formation des jeunes, cela n’a pas posé de problème ; ça semblait naturel de formaliser des démarches. Chacun est ici assez motivé pour transmettre son métier qui est varié et assez intéressant.

 

Par contre, ce système est aujourd’hui réservé aux jeunes apprentis. Dans le cadre de la mobilité interne, qui est réelle et constante chez nous, la formation se fait par travail en binôme. On a pour cela renforcé nos équipes avec du personnel qualifié supplémentaire. Cette organisation permet de dégager plus facilement du temps pour la formation. Mais la démarche reste malgré tout peu formalisée, pour le moment.

 

Une idée me vient. Il serait intéressant de produire un état récapitulatif des compétences acquises au fur et à mesure de la formation. Ceci permettrait aux apprentis de mieux se repérer dans leur parcours de formation. A voir. »

Les seniors et le tutorat :

Bernard Masingue, Directeur de formation chez Véolia Environnement, a remis en mars 2009, un rapport au Secrétaire d’Etat chargé de l’Emploi. Celui-ci a pour objet de faire des propositions pour améliorer et développer le tutorat pour des salariés seniors. Cette démarche s’inscrit pleinement dans la mobilisation gouvernementale en faveur des seniors.
Les propositions s’organisent autour de trois grands axes : l’organisation, l’encadrement et la reconnaissance du tutorat.
Consultez le Quotidien de la formation du 18 mars 2009 : « Le rapport Masingue préconise la formation des tuteurs seniors »

Pour plus d’informations

Le portail http://www.etutors-portal.net :

Ce portail, destiné à la fois aux tuteurs et aux formateurs, met à la disposition de ces derniers un certain nombre de ressources e-learning, susceptibles de les aider dans la conduite de projet de formation à distance

Le portail relatif au projet Copilote http://www.copilote.org :

Ce portail présente le projet mené par 8 partenaires Européens, pour le développement et l’optimisation du tutorat en entreprise dans le secteur de la construction. Les outils et les différents rapports d’analyse sont en ligne.

Consultez notre miniguide : "Quand et comment mettre en oeuvre un tutorat ?"

Les outils

Le site de l’Opca Formapap (Organisme Collecteur Agréé des industries papetières) propose une grande palette d’outils en ligne.

Il s’agit de notamment de fiches d’information, d’outils méthodologiques, de supports de travail personnalisables. Ces outils ont été expérimentés sur le terrain et doivent être adaptés à vos besoins.

http://www.formapap.com/cap_tutorat...

Exemples d’outils en ligne sur ce site :

Définir les objectifs pédagogiques

Définir les étapes du parcours

Définir les situations d’apprentissages

Préparer l’accueil pour ne rien oublier

Pour réussir l’accueil : quelles informations transmettre ?

La grille de l’entretien d’accueil

Le livret d’accueil

Le programme de visite de l’entreprise

Quelques conseils pour les premiers jours