On reçoit un SMS ou un courrier avec le nom « Solerys », on ne sait pas de quoi il s’agit, et la première réaction est souvent de vérifier si c’est une arnaque. Solerys est un opérateur privé mandaté par France Travail (ex-Pôle emploi) pour accompagner certains demandeurs d’emploi vers un retour à l’activité. L’organisme fait partie du groupe Oasys & Cie, un acteur positionné sur le reclassement et la mobilité professionnelle depuis plus de trente ans.
Concrètement, France Travail sous-traite une partie de ses prestations d’accompagnement à des structures externes sélectionnées par marchés publics. Solerys en fait partie, au même titre que d’autres opérateurs privés de placement (OPP). Quand on est orienté vers Solerys, ce n’est pas un choix personnel, c’est une décision de France Travail.
A lire aussi : Être rémunéré pour l'écoute de livres audio : c'est possible ?
Solerys France Travail : ce que le consultant peut et ne peut pas faire
Un point que les bénéficiaires découvrent souvent sur place : le consultant Solerys n’a pas carte blanche. Le contenu des rendez-vous, leur fréquence et la durée globale de l’accompagnement sont définis par un cahier des charges de France Travail. L’opérateur exécute un programme cadré, pas un coaching sur mesure.
Cela signifie que le consultant suit une trame précise. Il doit cocher des étapes (diagnostic, plan d’action, bilans intermédiaires) dans un calendrier imposé. Sa marge de manœuvre se situe dans la relation humaine, la qualité de ses conseils et sa connaissance du bassin d’emploi local, pas dans la structure du parcours.
A lire aussi : Emplois proposés à Auch, ce que les entreprises locales recherchent vraiment
Pour le demandeur d’emploi, cette rigidité a une conséquence directe : le rythme des rendez-vous peut paraître inadapté. Quelqu’un qui a déjà un projet professionnel clair se retrouve parfois à refaire des exercices de positionnement. À l’inverse, une personne en reconversion profonde peut trouver l’accompagnement trop court pour aller au fond des choses.
Avis des bénéficiaires Solerys : ce qui revient le plus souvent
Les retours des personnes passées par Solerys sont très contrastés. On retrouve deux camps assez nets, avec peu de positions intermédiaires.
Les retours positifs
Certains bénéficiaires décrivent un accompagnement utile, notamment quand le consultant connaît bien le secteur d’activité visé. Les points qui reviennent :
- Un regard extérieur sur le CV et la lettre de motivation, avec des corrections concrètes et pas seulement des remarques génériques
- Un suivi régulier qui impose une discipline de recherche, utile pour les personnes qui perdent leur rythme après plusieurs mois de chômage
- Des ateliers collectifs qui permettent de sortir de l’isolement et d’échanger avec d’autres demandeurs dans des situations comparables
Les critiques récurrentes
Le reproche le plus fréquent concerne le sentiment de contrôle plutôt que d’accompagnement. Plusieurs bénéficiaires rapportent avoir eu l’impression que l’objectif premier était de vérifier qu’ils cherchaient activement un emploi, pas de les aider à en trouver un.
Autre point de friction : l’orientation vers Solerys n’est généralement pas expliquée en amont. On reçoit une convocation sans contexte, sans savoir pourquoi on a été sélectionné ni ce qu’on attend de nous. Ce manque d’information génère de la méfiance dès le départ.
Les retours varient aussi beaucoup selon le consultant attribué. Comme dans tout dispositif reposant sur l’humain, la qualité de l’expérience dépend largement de la personne en face. Un consultant impliqué et compétent change radicalement la perception du programme.
Convocation Solerys : obligation réelle et risques concrets
La question revient systématiquement : est-on obligé d’y aller ? Oui, la convocation Solerys est considérée comme une obligation au même titre qu’un rendez-vous France Travail. Ne pas s’y rendre sans justification valable expose à des sanctions sur l’indemnisation.
En pratique, une absence injustifiée est signalée par l’opérateur à France Travail. Cela peut entraîner une radiation temporaire ou une suspension de l’allocation. Le mécanisme est le même que pour un rendez-vous classique avec un conseiller France Travail.
Si on a un empêchement légitime (maladie, entretien d’embauche, obligation familiale), il faut prévenir avant le rendez-vous et fournir un justificatif. La plupart des consultants Solerys acceptent de décaler un créneau quand la demande est faite en amont.
Prestations Solerys les plus courantes chez France Travail
Solerys ne propose pas un programme unique. Selon le profil et la situation du demandeur, France Travail oriente vers des dispositifs différents :
- Activ’Créa Émergence : pour explorer la piste de la création ou reprise d’entreprise, vérifier la faisabilité d’un projet et développer un réseau professionnel
- Agil Cadres : un accompagnement dédié aux profils cadres avec un chargé de relations entreprises pour cibler des offres adaptées
- Ateliers conseil : des sessions thématiques (choisir un métier, préparer une candidature, envisager une mobilité internationale) réparties en cinq axes
Le type de prestation affecté dépend du diagnostic initial réalisé par France Travail, pas d’un choix du bénéficiaire. On peut demander une réorientation si le programme ne correspond manifestement pas à sa situation, mais cela passe par une discussion avec son conseiller France Travail, pas avec Solerys directement.
Ce qui distingue un accompagnement Solerys efficace d’un suivi subi
Après avoir croisé de nombreux retours, un schéma se dessine. La différence entre un accompagnement perçu comme utile et un suivi vécu comme une contrainte administrative tient à trois facteurs.
Le premier, c’est la transparence initiale. Quand le consultant explique clairement le cadre (ce qu’il peut faire, ce qui est imposé par France Travail, ce qui est négociable), le bénéficiaire entre dans le dispositif avec des attentes réalistes.
Le deuxième facteur est la compétence sectorielle du consultant. Un accompagnateur qui connaît les codes du secteur visé par le demandeur peut donner des conseils opérationnels. Un généraliste se limite souvent à des recommandations de forme sur le CV.
Le troisième, c’est tout simplement l’écoute. Les bénéficiaires qui se sentent entendus dans leur projet, même quand celui-ci ne rentre pas dans les cases du programme, gardent une image positive du dispositif.
Solerys reste un outil parmi d’autres dans l’arsenal de France Travail. L’accompagnement ne remplace pas une recherche active et autonome, mais il peut structurer une démarche quand on tourne en rond. Le mieux reste d’arriver au premier rendez-vous avec ses questions prêtes et un CV à jour, pour tirer le maximum d’un cadre qui, de toute façon, s’impose.
